キャンセルポリシー
最終更新日: 2026年8月1日
本キャンセルポリシーは、NANIWA TABLE（なにわテーブル、以下「本サービス」といいます。）が提供する食事イベント（以下「イベント」といいます。）の参加キャンセルおよびキャンセル料・返金に関する取扱いを定めるものです。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。
1. キャンセルの方法
参加予定のキャンセルは、本サービス上の当社所定の方法により行ってください。所定の方法によるご連絡が難しい場合は、公式LINEよりご連絡ください。上記以外の方法によるご連絡は、キャンセルとして取り扱われない場合があります。キャンセルの成立時期は、キャンセル手続が完了した時点とします。
2. キャンセル料
キャンセルの時期に応じて、参加費に対して以下のキャンセル料を申し受けます。キャンセル料は、クーポン等の割引適用前の参加費を基準に算定します。お支払い済みの参加費はキャンセル料に充当します。
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| キャンセル期限（原則としてイベント開催日の2日前21:59）まで | 無料（参加費の請求は発生しません。請求済みの場合は全額返金いたします） |
| キャンセル期限の経過後〜イベント当日 | 参加費（クーポン等の割引適用前）の100%（返金はいたしません） |
| 無断欠席（連絡のないキャンセル） | 参加費（クーポン等の割引適用前）の100%（返金はいたしません）＋飲食店から当社に請求されるキャンセル料の実費 ※あわせて今後の参加制限等の措置を講じることがあります |
※クーポンのご利用により参加費が減額または無料となった場合も、キャンセル料は割引適用前の参加費を基準に申し受けます。
※参加費は、お申込み時にご登録いただいたクレジットカードに対し、上記のキャンセル期限を経過した時点で請求いたします。キャンセル期限までにキャンセルされた場合、請求は発生しません。
※当日のキャンセルおよび無断欠席の場合、飲食店の予約が確定しているため、当社が飲食店から請求されるキャンセル料の実費（コース代相当・目安4,000円前後）を、ご登録のクレジットカードに別途ご請求することがあります。
3. 返金について
返金が発生する場合、決済にご利用いただいたクレジットカードへの返金（決済代行会社Stripeを通じた返金処理）により行います。返金の手続完了後、カードのご利用明細への反映時期はカード会社により異なります（通常5〜10営業日程度）。
4. 返金の条件
当社の都合によりイベントが中止となった場合は、参加費を全額返金いたします。お客様のご都合によるキャンセルその他上記以外の場合につきましては、運営体制の維持のため、返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
5. 無断欠席（連絡のないキャンセル）
事前の連絡なくイベントを欠席された場合、参加費の返金はいたしかねるほか、当社は、安全で公平な運営のため、参加申込の停止、アカウントの停止または削除その他必要な措置を講じることがあります。
6. マッチング確定後・当日キャンセルの繰り返しについて
マッチング確定後または当日のキャンセルを繰り返された場合、当社は、一定期間の参加申込の制限その他必要な措置を講じることがあります。
7. 遅刻について
イベント開始時刻に遅れる場合は、公式LINEまたは当社所定の方法により速やかにご連絡ください。連絡のない大幅な遅刻は、無断欠席に準じて取り扱うことがあります。この場合の参加費の返金はいたしかねます。
8. 当社によるイベントの中止・変更
天災、感染症の流行、提携飲食店の都合、参加者数の不足その他やむを得ない事由により、当社はイベントを中止または変更することがあります。この場合、当社は速やかに参加予定者へ通知のうえ、当社の都合による中止のときは参加費を全額返金いたします。イベントの中止・変更に伴いお客様に生じた交通費その他の損害（参加費の返金を除きます。）について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
9. 措置の判断について
本ポリシーに基づく参加制限等の措置の要否および内容は、キャンセルの経緯、頻度、事情等を考慮して当社が判断します。措置の理由の詳細について、当社は開示の義務を負いません。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、公式LINEまたはアプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。